Zákonná záruka

Při nákupu na eshop.techcentrum.cz máte jako spotřebitel zákonem stanovená práva, která vás chrání v případě, že zakoupené zboží neodpovídá kupní smlouvě nebo se u něj projeví vada.

V rámci Evropské unie bylo zavedeno jednotné harmonizované oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou. Tento dokument přehledně vysvětluje základní práva spotřebitelů při nákupu zboží a možnosti jejich uplatnění.

Co je dobré vědět o zákonné záruce?

• Odpovědnost prodávajícího za zboží
  Zakoupené zboží musí odpovídat sjednanému popisu, mít deklarované vlastnosti a být vhodné k účelu, pro který je určeno.
• Práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců
  Spotřebitel může uplatnit reklamaci vady, která se na zboží projeví během dvou let od jeho převzetí, za podmínek stanovených zákonem.
• Možnosti řešení reklamace
  V závislosti na povaze vady a zákonných podmínkách může spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu zboží. V určitých případech má také právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
• Prokazování vady v prvním roce
  Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí zboží, předpokládá se, že existovala již při jeho převzetí, pokud prodávající neprokáže opak nebo to nevylučuje povaha věci či vady.
• Zákonná práva a záruka výrobce
  Někteří výrobci poskytují ke svým produktům také dobrovolnou obchodní záruku. Ta může zákazníkovi nabídnout další výhody, ale nijak neomezuje jeho zákonná práva vůči prodávajícímu.

Harmonizované oznámení o zákonné záruce

Podrobnější přehled základních práv spotřebitelů naleznete v oficiálním harmonizovaném oznámení vydaném podle pravidel Evropské unie.

Zobrazit oficiální oznámení o zákonné záruce (PDF)

V případě potřeby reklamace zboží zakoupeného u společnosti Techcentrum s.r.o. postupujte podle našich reklamačních podmínek nebo nás kontaktujte. Rádi vám pomůžeme s dalším postupem.